創客匠人作為一支實戰經驗豐富的知識付費研發和服務團隊，在2020年初，面對突如其來的“新型冠狀病毒”引發的疫情中為教育領域內各大機構、企業提供教育saas技術支持，助力公立學校、教培機構將教育服務“平移”至線上。

在正式復工之后，創客匠人也逐漸迎來了眾多有夢想、有目標、有責任的新鮮血液的加入。

3月21日，創客匠人服務部2020年第一期新人培訓在創客匠人創始人兼CEO蔣總的帶領下，拉開了帷幕。

服務部20位新人小伙伴和蔣總一起開啟了滿滿能量的學習。

▲蔣總和新秀小伙伴們合照

蔣總以知識付費行業整體發展趨勢為開場白，介紹了行業發展的時間軸、發展原因、有哪些人在參與、是如何推動行業發展的、我們創客匠人屬于哪個角色以及未來行業發展方向等，讓小伙伴們認識到自己選擇的是一個發展前景可觀的行業，入職的是一家有夢想、有信仰、有激情的公司團隊。

其次，蔣總還給小伙伴們介紹了創客匠人公司定位、產品規模、企業核心優勢、覆蓋的行業和領域以及公司的人才價值觀。

創客匠人的人才價值觀是人才分數=價值觀*能力，而職場上有四類人群：精品—有德有才；半成品—有德無才；毒品—無德有才；廢品—無德無才。精品要重用，半成品要培養再用，毒品和廢品堅決不用。

一個人的才能，可以在工作中慢慢展現，而所謂的“德”，則要看他與公司的價值觀是否吻合。一個想要做大做強的企業，不僅需要自身產品過硬的品質、人才的支持，更需要有推動企業發展的不竭動力——企業文化。

▲蔣總

創客匠人的愿景是成為一家為社會創造價值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強公司。使命是：讓商業更智能，推動中國中小企業素質化、數字化、智能化轉型升級，讓經營更簡單。

因此，在創客匠人，所有的小伙伴都有著共同的夢想，共同的信仰、共同的目標。

▲新秀小伙伴們認真聆聽蔣總分享

蔣總還為新秀小伙伴們分享企業文化中的九大價值觀：創造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、擔當、團結、超越。

創造

蔣總強調了“創造”對于公司的重要性，指出創造是一種“微創新”，并且人人可創新，希望每一位小伙伴們都能夠在工作過程中去創造，在解決問題中去創造，在執行中去創造。

因為僅憑想象的創造毫無意義，要為解決問題去創造。例如“客戶成功組”的組建，就是為了更專業地幫助客戶成功創造而來。不斷完善工作流程，解決問題，提升效率，整理成自己的體系，就是一種“創造”。

拼搏

要以奮斗者為本，有結果的努力，這才是真正的拼搏，而非浪費時間無結果地工作到深夜，這種形式上的拼搏毫無意義。

蔣總提到要警惕“思維惰性”，不要習慣在舒適圈里用老套路去做事，“不要做自己喜歡的事，而要做自己該做的事，這才是拼搏的意義。”拼搏要講究方式方法，讓拼搏更有價值。

專注

蔣總說：“把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事。”時代需要“工匠精神”。

創客匠人多年來專注教育培訓行業，不斷深耕，就是源于這個信念。

分享

創客匠人注重人才的培養、文化的傳承以及經驗的分享。希望小伙伴們能夠做教練型人才，提煉自身及其他優秀人才身上核心能力，并進行團隊復制、傳承、引領，給自己和團隊都帶來幫助和提升。

▲新秀小伙伴們認真記錄

誠信

誠信是成事第一條件，蔣總要求創客匠人的每一個人都能“做一個誠信的人，做一個值得別人信任的人”。

例如服務部的小伙伴們在服務客戶時，約定的時間要守時，講的話要兌現，設定的目標要達成，個人口碑都是慢慢形成的。

敬畏

每個人都要有敬畏之心，敬畏客戶、 客戶第一、敬畏市場、敬畏規律。服務部的使命是幫助客戶成功，敬畏客戶，用心服務，給客戶帶來收獲。

團結

蔣總鼓勵每一個小伙伴在工作中團結一切可以團結力量，主動整合周邊資源，協同作戰達成組織目標。

在工作中要有擔當，以“項目制思維”對自己的客戶負100%的責任，時刻記得，“此時此刻，非我莫屬”，以及“我是一切問題的根源”。

超越

“超越”是創客匠人永遠不變的追求，“今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。”

不斷精進，將今天的最高標準，作為明日的最低要求。

最后，蔣總還分享了企業文化中的一大原則、二大信念、三大感恩文化、六大理念。

好的企業文化能激發員工的使命感、凝聚員工的歸屬感、加強員工的責任感、賦予員工榮譽感、實現員工成就感。

▲蔣總給新秀小伙伴們分享

蔣總希望每一位小伙伴們都能夠鍛煉正向的思維結構，把好的思維結構變成你的習慣，融入到你的工作中、行為中、生活中。

相信在蔣總的分享之后，服務部的新秀小伙伴們一定收獲頗多，即使戴著口罩也難掩臉上的笑意，滿滿的光芒從眼神中發射。

創客匠人服務團隊不斷壯大，新秀小伙伴們都在不斷的學習、提升自己的業務能力。目前，新秀小伙伴們經過企業文化、業務操作、服務流程等培訓后，大部分已經正式上崗為老師們提供服務，幫助老師們更好地做好線上平臺。

多角度、多元化的為老師提供服務，是創客匠人服務部未來進步的方向。服務部全體小伙伴在不斷提升自我、精進業務能力的道路上不懈努力，只為能夠給老師提供更極致的服務，達到我們的使命——幫助客戶成功。

這支有活力有激情的隊伍正在不斷發展壯大，更好的團隊建設讓服務體系更完善，打造優質的服務、良好的口碑，為給客戶提供更優質更專業的服務。

在未來，創客匠人將不斷提升服務質量、高標準，嚴要求，深鉆研，讓老師們的平臺攜手創客匠人實現共贏！