線下運營培訓是創客匠人優質服務中的重要內容之一，致力于為老師們提供最貼心的服務，用心聆聽老師們的每一個需求，共同實現互惠共贏！

創客匠人九月份第一次線下運營培訓來啦！

2020年9月11日，創客匠人第十三期線下運營培訓如期舉行。

本次線下運營培訓依舊邀請到了多位來自教育行業不同細分領域的老師共同學習分享。

▲創客匠人第十三期線下運營培訓全體合影

本次線下運營培訓由創客匠人市場運營總監黃金墩為老師們帶來《如何錄制好課程》以及《如何做好品牌包裝內容運營》精彩分享。

▲創客匠人市場運營總監黃金墩

黃總表示：一堂好的微課，80%的精力在前期準備，20%的精力才是課堂表達。

老師們想要錄制好一節網課，需要做好五項基本要素：

1.錄制時不要以為是一場獨角戲，需要想象有很多聽眾，讓課堂氛圍活躍起來；

2.為使用戶提高學習效率，講師需要在講課前提出要注意的問題；

3.講師在錄制課程的過程中，可以適當提出問題激發學生思考；

4.講師在講課時可提示學生此處為重點、要點、考點，提醒學生做筆記；

5.講師錄課時要注意語氣、語速，最好是能夠帶有幽默的風格，更能吸引學員。

做好以上五項基本要素，相信老師們就可以錄制出吸引用戶學員的優質課程內容！

▲老師們認真聆聽

做好內容運營是幫助老師們更好地做好在線教育的重要環節，通過好的品牌包裝，贏得消費者的認可和信賴。

黃總分享了如何將錄制好的課程，通過吸引人的標題、講師標簽進行包裝。

用能夠讓用戶感受到趣味、好奇或能夠快速取得成效的激勵性關鍵詞作為標題，用能夠突出講師專業性、權威性、成就事件的標簽對講師進行描述，這樣的品牌包裝能夠更好的引起用戶的興趣，從而消費購買。

▲老師主動分享交流

在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務到位，哪怕價格稍貴一些。

對于在線教育平臺，服務同樣重要。

黃總分享了在線教育平臺如何做好服務，老師們可以通過做好客戶回訪工作、添加學員微信沉淀服務、運用好平臺上的客服系統等形式來更好地進行客戶維護，讓看過的人購買，讓買過的二次購買。

秉承著一切方便于客戶，一切服務于客戶。

▲休息時間老師與服務經理交流

創客匠人客戶成功組是創客匠人戰略服務部的"寶藏團隊"。

在下午的培訓中，創客匠人客戶成功組成員帶領老師們進行一對一服務，包括后臺系統的熟悉和操作，以及平臺界面裝修完善，還有初步的運營方案等。

通過與服務經理的碰撞，相信老師們對平臺的運營一定有了進一步的思路。

▲服務經理一對一服務

一對一精準服務，能夠讓老師們具有針對性的問題更精確地得到解決，老師與客戶成功經理面對面近距離的溝通，能夠讓問題得到更細致的解決，從而讓老師們的平臺更好地進行推廣、引流、轉化。

▲創客匠人客戶成功組成員

通過本次的分享，以及各位老師之間的交流和思路碰撞，老師們一定能夠更好的結合自身的情況對運營做出調整，讓自己平臺的完善和運營都得到很大的提升。

創客匠人線下運營培訓幫助老師們更好的運營，實現自己的夢想，通過近距離面對面的講解和指導，協助老師們更進一步的做好線上。

創客匠人致力于為老師們提供最優質的服務，用心聆聽老師們的每一個需求，共同實現互惠共贏！！

最后，再次祝賀創客匠人第十三期線下運營培訓圓滿結束！