“用心服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需”

擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)客匠人的核心競(jìng)爭(zhēng)之一，“用心服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需”的服務(wù)理念貫穿整個(gè)服務(wù)過程。

與創(chuàng)客匠人合作的老師都會(huì)成立專門的服務(wù)項(xiàng)目組，有專屬一對(duì)一服務(wù)經(jīng)理7*16小時(shí)服務(wù)，只要老師在運(yùn)營的過程中遇到任何問題都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

且創(chuàng)客匠人還會(huì)定期舉辦線下運(yùn)營培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)老師來到創(chuàng)客匠人共同交流學(xué)習(xí)進(jìn)步，解決老師在平臺(tái)運(yùn)營過程中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)和疑惑，為平臺(tái)的運(yùn)營做更好的鋪墊。

▲第九期線下運(yùn)營培訓(xùn)全體合照

9月10日創(chuàng)客匠人第九期線下運(yùn)營培訓(xùn)如期舉行，這一天正好是教師節(jié)，老師們過節(jié)，只想說：“有難題，沖我來”！

早上，老師們?cè)诟髯苑?wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進(jìn)行一對(duì)一后臺(tái)操作演示，老師通過自己專屬服務(wù)經(jīng)理面對(duì)面的詳細(xì)講解，能夠更好的了解系統(tǒng)的功能及使用搭配等操作。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一溝通

不少的老師雖然有專業(yè)的知識(shí)技能干貨，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營來說卻很陌生，不懂操作、不會(huì)線上引流、沒有專業(yè)的線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，使得自己的品牌受到一定程度的影響。

創(chuàng)客匠人服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為老師們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，幫助老師們更好的使用系統(tǒng)，更好的運(yùn)營線上平臺(tái)，更好的設(shè)計(jì)課程、推廣引流。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一溝通

相信老師們通過與服務(wù)經(jīng)理面對(duì)面的溝通交流，對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作有了更深刻的了解，對(duì)各個(gè)功能的使用及該功能可以帶來的效果都有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一溝通

加深對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作和功能的了解，能夠幫助老師更好的進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、功能的搭配使用產(chǎn)生1+1＞2的效果。

“用心服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)”是創(chuàng)客匠人服務(wù)團(tuán)隊(duì)的理念，每一位老師都能在這里獲得最極致的服務(wù)，解決在平臺(tái)運(yùn)營過程中遇到的難題。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一溝通

一對(duì)一了解系統(tǒng)后臺(tái)具體操作后，服務(wù)部總監(jiān)沈哲名還針對(duì)老師們提出的疑問再次進(jìn)行統(tǒng)一解答，幫助老師再次加深對(duì)后臺(tái)的了解。

▲戰(zhàn)略服務(wù)部總監(jiān)沈哲名

還邀請(qǐng)了技術(shù)部總監(jiān)王曉陶來幫助老師們理解功能點(diǎn)的使用，例如訓(xùn)練營、約課等。收集老師們的需求，綜合老師們的意見給老師提供切實(shí)可行的方案。

針對(duì)不同行業(yè)，老師之前是怎么做的，在使用了我們的系統(tǒng)之后是怎么做的，線上線下是怎么相結(jié)合的，如何搭配使用不同的功能，才能帶來更強(qiáng)大的效益。

▲技術(shù)部總監(jiān)王曉陶

期間，老師還提出了自己的疑問和看法，積極的參與了討論。

▲老師提出自己的疑問和看法

▲老師積極參與討論

理論和實(shí)操相結(jié)合才能更好的將平臺(tái)運(yùn)營起來，早上的培訓(xùn)比較偏向于理論，那么下午市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)黃金墩給老師們帶來的都是絕對(duì)的干貨。

黃總首先分析了知識(shí)付費(fèi)的市場(chǎng)前景，然后從用戶群體的定位、課程的設(shè)計(jì)等內(nèi)容來幫助老師更好的豐富平臺(tái)內(nèi)容。

引流課、專業(yè)課、爆款課該如何設(shè)計(jì)才能吸引用戶的眼球，例如課程設(shè)置每節(jié)課只講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，適合學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)的、適合講師后期更新等；課程內(nèi)容文字、圖片、人像相結(jié)合，避免視覺疲勞等......

如何通過微信、QQ、微博、論壇等來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，如何把線下的學(xué)員轉(zhuǎn)到線上等....

還根據(jù)即將到來的中秋節(jié)和國慶節(jié)，平臺(tái)該如何具體根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)推出營銷方案，例如拼團(tuán)、限時(shí)購等該怎么做.....

通過培訓(xùn)，老師們對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)的功能、操作都越來越熟悉，相關(guān)市場(chǎng)運(yùn)營的實(shí)操案例也給到很多老師一些運(yùn)營上的啟發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)讓老師們更好的結(jié)合自身的情況對(duì)運(yùn)營做出調(diào)整，同行業(yè)的老師之間也有更多的交流和思路上的碰撞，讓整個(gè)平臺(tái)的完善和運(yùn)營都得到很大的提升。

各位老師最然雖來自不同城市，但都有著共同的目的，那就是讓自已的品牌課程能夠搭載創(chuàng)客匠人的平臺(tái)越來越好。

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第九期線下運(yùn)營培訓(xùn)圓滿結(jié)束~~