隨著線上學習成為人們的日常，不受時間地點的限制、可以隨時回放課程的優點，使得在線學習不僅僅流行于學生群體，也吸引了一大批上班族。

隨著在線教育快速發展，新興職業“在線學習服務師”也開始頻頻出現在大眾視野中。

在線學習服務師

那么，在線學習服務師是什么時候出現的，到底是做什么的？

其實，自線上教育日漸成熟，教師的角色逐漸分工化演變，主講與輔導職能開始分離，創造出全新的職業——在線學習服務師(輔導老師)。

“輔導老師” 為學習效果服務，最早出現在雙師課堂這種OMO（線上線下結合）教學模式中，在2019年的在線大班課“暑期大戰”期間發揮作用，成為“低價課轉正價課”的關鍵因素。

而“在線學習服務師”這個職業首次被“官宣”承認，是在2020年7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局發布9個新職業，其中就有“在線學習服務師”。

其工作被定義為:“運用數字化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。”

去年9月，北京師范大學統計學院聯合作業幫發布的《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》顯示：95后是輔導老師從業人員的主力軍，占比75.39%，其中，1996年出生的從業者人數最多，占比高達24.16%；九成以上從業者擁有本科及以上學歷，“年輕”“高學歷”“促進大學生返鄉就業”等成為該新職業群體主要標簽。

輔導老師從業人員

那么，日常的工作包括什么呢？

據從業人士介紹，基本工作從輔助教學到學員管理都要親力親為。

例如，參與直播課程，負責在班級群內答疑，與學生保持良好溝通，跟蹤學員的學習效果，協助主講老師共同優化教學方法、及時調整課程、提升教學質量等。

如此繁忙的工作，并且與線下不同的是，線下課堂可能只有四五十個學員，線上直播課堂卻可能一次性涌進成千上萬名學員。

如何高效地管理、服務這些學員，保證教培機構的良好口碑呢？

一般來說，教培機構會選擇引進功能齊全的線上教學系統來助力機構的運營管理，提高工作效率。

如專注教育培訓行業的技術服務商創客匠人，為教培機構搭建的公眾號、小程序、APP、PC網校等在線教育平臺，可以很好地承接、累積流量，同時，豐富的授課、督學、互動、管理功能，能夠很好地滿足機構的線上運營需求。

據調查顯示，超六成入行3年以下的新職業從業者“對未來發展感到迷茫”，但這一比例在入行3年以上的新職業從業者中大幅下降至14.4%。

新職業從業者

可以說，由于這個職業還處于新興階段，相比線下老師來說還是較少。很多人并不了解，初始會感到迷茫，但實際入行后，隨著了解增多，看到了行業前景，穩定度大幅上升。

據悉，大量機構開始培育在線學習服務師：武漢、長沙、成都等畢業生生源較多、高校密集的中西部二三線城市已經成為教育機構優先選擇的在線學習服務師基地。

既讓大量就業人群有了新的選擇，也助力教培企業篩選更符合職業需求的勞動力，降低用工成本。

“在線學習服務師”興起，也從側面反映了在線教育迅猛的發展趨勢。

未來，在線學習服務師必然會成為一種標準化與個性化并重的新職業，助力教培企業加速OMO發展，實現差異化競爭。