创客匠人-让IP变现不走弯路

私域流量黃金期,在線教育行業3大私域玩法

來源: 作者:小創 發布時間:2021-10-12

摘要
ABSTRACT

教育行業產品具備“高復購率、高客單價、高話題性”這典型的“三高”屬性,因此教育行業是天然適合做私域流量的業態。

根據 QuestMobile 公布的《中國移動互聯網 2021 年半年大報告》,中國移動互聯網的月活用戶規模已經進入了波動期,流量紅利消失,用戶拉新越來越貴是板上釘釘的事實。

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很顯然,瘋狂買量擴張的「增量時代」已經過去,現在已經進入了存量競爭時代,誰能做好私域的「存量運營」,誰才能走得更遠。

話雖如此,但真正要做好私域流量卻不是一件簡單的事情,目前,私域競爭已經進入了3.0時代,做好私域流量運營成為了各行各業運營人員的必修課。

教育行業產品具備“高復購率、高客單價、高話題性”這典型的“三高”屬性,因此教育行業是天然適合做私域流量的業態。

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目前,已經有很多教育培訓機構通過專業的技術服務商來搭建在線教育平臺,例如,借助泛知識場景的數字化技術服務商創客匠人來建立屬于自己的私域流量池,基于微信公眾號、知識付費APP、PC網校、小程序等形式來積蓄私域流量。

那么,在線教育行業常見的私域玩法有哪些?在線教育行業要如何制定私域流量的運營策略?

玩法一:靈活利用推廣裂變,快速引流拓客

在搭建好私域流量池之后,引流拓客是進行私域運營的第一步。

教育機構需要立足于學員的底層需求,來設計引流產品,隨后通過營銷推廣吸引用戶進入公眾號、社群等私域流量池中。通過多渠道、多場景信息采集,來有效提高線上線下獲客轉化率。

教育培訓機構可以結合創客匠人系統中的推廣員工具來推動引流產品推廣裂變。例如,機構老師可以設置推廣員專享福利,用戶推廣店鋪、課程,即可獲取相關福利,如課程免費學習、減價優惠、學習資料免費拿等。

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用戶參與推廣活動點擊分享后會自動生成海報,可直接轉發到社群或朋友圈,降低跳出率,操作簡單。新用戶也可以快速參與到推廣活動中,獲取活動福利,加速新用戶轉化變現。

此外,通過推廣分銷獎勵,可以有效提高老帶新數量,擴大私域流量池,為存量運營打下基礎。

除了推廣員以外,教培機構還可以策劃拼團、砍價、推薦有禮、助力等多種營銷推廣裂變活動,激活老用戶,加快實現老帶新增長裂變。

新老用戶購買課程后,進入專屬課程社群。機構老師通過發力用戶課程售后服務,促使用戶復購。結合打卡、課程預告、課程重點、活動信息等內容觸達來活躍社群提升服務價值。

玩法二:重視社群專業運營,促進成交轉化

很多教育商家會通過廣告進行引流,在用戶加入私域社群后通過精細化社群運營來增強用戶粘性,結合多樣化的營銷活動促進成交轉化。

首先,教培機構可以打造爆款引流產品,通過布局線上公眾號、朋友圈、知識店鋪、社群等私域渠道,以及抖音、快手、視頻號等公域渠道,吸引用戶加入專屬社群,推送新人見面禮。

用戶進群后,群管理員公布群規則與學習預告,并且在提倡運營中通過節日問候、話題引導、文章分享等內容運營,持續輸出有價值的內容,讓用戶養成從群內獲取消息的習慣,提高客戶粘度。

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在課程學習過程中,群管理員可以在群內進行課前預習、線上音頻、社群帶學、實時答疑等學習環節,合理安排課程內容,為用戶打造一個良好的課程學習環境。

教育機構可以以社群服務為核心,通過優惠券、限時折扣、幸運大轉盤、拼團等活動形式促使用戶立即下單。

與此同時,在社群內要結合輸出一些講師故事、助理老師責任心、學員見證等為課程背書,打消購買疑慮,促成轉化。

玩法三:發力用戶售后服務,促使用戶復購

教培機構可以通過打造課內學習-課后訓練-課后復習-階段測試反饋的用戶學習閉環,圍繞學習周期引導學員互動,營造學習氛圍,增強用戶信賴,進而提高續單率及轉介紹率。

創客匠人支持視頻、音頻、圖文、知識套餐、專欄等形式呈現課程,教育機構可以結合用戶需求打造特色化課程體系,提升用戶課內學習興趣。

同時,在課后可以設置對應的闖關打卡、測試、趣味測試等互動作業,以便老師及時掌握學員學習效果,給出更進一步的指導。

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針對每個階段的學習情況,機構老師可以策劃測試專題,保證學員舉一反三的使用。獲得優秀評測結果的,給學員頒發證書,增強學員的榮譽感及學習興趣。

還可以通過策劃學習分享、話題討論、挑戰賽、專題評測排名等活動,促使學員深度參與學習過程,保持學習社群的活躍度,通過超值服務提升對教學服務的認可度及服務品牌的信賴度。

同時,結合多樣化的老帶新工具來策劃營銷活動,推動用戶主動轉介紹,深度綁定老用戶,培育鐵杠用戶及超級用戶。

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總的來說,私域流量運營離不開引流獲客、裂變拓客、轉化變現、成交復購等環節,教育培訓機構在進行私域運營時可以結合創客匠人多樣化的互動功能、營銷功能和用戶管理功能來提升私域運營效率。

私域流量黃金期,教育培訓機構、講師還不快快入局“私域流量”,沉淀更多存量用戶,賦能營銷增長。

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