在線教育轉化訓練營如何從0到1設計完整閉環？
來源： 作者：小創 發布時間：2021-11-16
摘要
在獲客難、獲客貴的運營痛點下，在線教育機構越來越注重課程產品質量和用戶精細化運營，通過免費課和直播等形式讓課程 帶來短暫的體驗和曝光，結合后端轉化運營能讓用戶深入體驗課程產品和服務，實現變現轉化。
在后流量時代，我們會明顯發現，各大教育機構、知識創業者都加快了知識付費和在線教育線上轉型的步伐。
實現線上轉型后，除了借助低價課引流以外，還可以看到兩個明顯的動作——投入大量資源精力做直播和做好后端轉化運營服務。
簡單來說，就是在獲客難、獲客貴的運營痛點下，在線教育機構越來越注重課程產品質量和用戶精細化運營，通過免費課和直播等形式讓課程 帶來短暫的體驗和曝光，結合后端轉化運營能讓用戶深入體驗課程產品和服務，實現變現轉化。
具體的變化主要體現在，商家開始越來越重視訓練營的運營，很多商家通過“低價訓練營+高質量課程內容+超值服務”來讓新用戶轉化成為正價課用戶。
今天跟大家說說，在線教育轉化訓練營如何從0到1設計完整閉環？
一、設計一個有體驗感的訓練營
訓練營模式是在線教育行業常見的玩法，基于不同目標，訓練營的種類也有許多種，包括引流訓練營、轉化訓練營、服務于課程的訓練營等。
訓練營是一種結合課程主體，加上作業、社群、活動的高體驗感學習形式。多種訓練營中，基于轉化為目的的訓練營是最難設計的，因為訓練營體驗感的強弱，直接決定了用戶參加訓練營后是否有轉化的動機。
那么，要如何設計一個有體驗感的訓練營？
要提高訓練營的體驗感，主要要從兩個方面入手：
一方面，通過課程產品設計帶來體驗感；
另一方面，構建完善的產品端用戶使用流程。
高質量課程產品+差異化用戶服務，兩者相輔相成，才能最大程度提升用戶的體驗感。
二、產品端：做好課程內容規劃
課程產品的價值和質量，是用戶愿意留存和再次轉化的根本。因此，我們要先從課程產品的內容設計來看，如何提升產品端的用戶體驗。
課程產品的設計主要包含四個方面：課程內容、課程輔材、課程形式以及其他規劃等。
1.課程內容設計
課程內容是訓練營的核心，一般有兩種內容組織形式：
一種是專門為訓練營設計一套課程，原則上遵循普適性高、門檻低、有亮點三大特點，確保受眾群體更廣泛，能夠讓用戶在訓練營中快速擁有獲得感。
另一種是直接抽取正價課的基礎課程作為訓練營課程內容，這種方法的優勢在于節約了課研成本，同時保證了課程從訓練營到正價課的連貫性，促進轉化。
前一種方法課研成本高，但效果好，后一種方法節約成本，但也會在一定程度上影響正價課口碑。兩者各有優劣，因此，教培機構可以根據自己的需求來設計訓練營課程內容。
2.課程輔材規劃
課程輔材也是需要我們在訓練營產品設計階段就規劃好的，常見的課程輔材包括課程介紹、課程筆記、知識卡片、思維導圖、電子資料包、書籍等。
3.課程形式設計
在內容設計時也要注意確定好訓練營的課程形式，機構老師可以根據不同需求，結合創客匠人系統多樣化的課程形式來展現課程內容，例如視頻課、音頻課、圖文課、直播課等。
比較推薦的課程形式設計是以錄播課為主，直播課為輔的組合形式。直播可以用來答疑和宣講，兼具規模化和互動性，可以有效提高用戶體驗感。
4.其他規劃設計
除了常規的內容、輔材、課程形式設計以外，課程設計的老師還需要注意一些細枝末節的東西，例如“訓練營課程是否有節奏感”“是否有做好學習梯度規劃”“有沒有形成教學測練評為一體的學習閉環”等。
三、運營端：做好轉化流程設計
解決了課程內容問題之后，如何通過訓練營實現用戶轉化？
要想實現用戶轉化就必須做好訓練營各個環節的精細化運營，包括進群、開營、上課、作業、社群活動、轉化和閉營儀式等。
1.進群
在用戶購買訓練營后，運營人員可以私聊用戶進群，設置群規則，并且在用戶都進群后可以安排一次破冰活動，在開營前充分了解學員信息。
在第一次觸達用戶時，可以用【回復一個你最愛的“表情包”】這種話術來給用戶一個指令，增加與用戶之間的互動。
2.開營
在訓練營的第一天，可以在群內由運營或是助教主持開營儀式，介紹訓練營的課程內容、課程目標、學習計劃、訓練營里的老師/助教/學長/學姐等。
同時，也可以邀請往期學員來群里做分享，增加訓練營的互動感和可信度。開營儀式的最后還需要跟同學們強調第二天的學習任務，并且整理開營儀式的重要文檔發送到群里，這樣可以有效提升學員體驗，確保后續訓練營課程學員的到課率。
3.上課
課程內容可以通過機構的線上知識店鋪進行學習，機構可以借助創客匠人在微信公眾號、小程序、APP、PC等不同端口建立知識店鋪，多端口學習，降低用戶的操作成本。
機構可以設置通過公眾號模板消息進行上課提醒，同時社群每日發布當天的學習內容。
與此同時，想建立系統化的訓練營課程，機構老師還可以結合創客匠人打卡工具，提升學員到課率，增加學員觸達互動，并且讓學員數據可跟蹤，有效提升復購轉化。
4.作業
在訓練營社群里，可以安排合適的角色進行花式催交作業，讓用戶進一步體驗你們的課程產品，投入更多的沉沒成本，后面主動轉化的概率也會更大。
同時，機構可以利用創客匠人的圈子功能來承載訓練營作業，激勵學員互相成長和學習。此外，還可以在有用戶交作業的同時就開始在群里點評，帶動群內的學習氣氛。
5.社群活動
社群活動主要圍繞兩個目標：“能提升用戶學習積極性”和“能提高用戶的轉化率”。
運營人員可以設置階段小考、結營大考、往期優秀學員系統化分享、每天優秀同學的輕分享、正價課老師群內空降直播和答疑等，讓學員感受訓練營的課程價值和服務價值。
6.轉化
轉化環節包括兩個方面：社群轉化和個人號轉化。
機構運營人員可以結合創客匠人多樣化的營銷工具，如限時折扣、優惠券、拼團、砍價、助力等設置優惠活動，結合環節從眾效應、口碑效應、稀缺效應、服務承諾等，激發用戶轉化。
7.閉營儀式
一個完成度比較高的閉營儀式，能夠為后續的轉化復購賦能，一般閉營儀式包括以下幾個內容：學習回顧、榜樣展示、轉化植入。
在獲客成本不斷飆升的情況下，做好用戶留存才是關鍵，因此，在線教育培訓要更加注重課程內容的設計和用戶的精細化服務運營。
訓練營通過提供與課程相配套的服務贏得極高的復購轉化和口碑好評，幫助機構極大節省獲客成本。如何做好高體驗感的訓練營，一起跟著上述步驟試試吧~
