我們常常以為心理疾病離我們很遠很遠，事實上，全球每天都有20%的人正在遭受心理問題的困擾。

隨著社會發(fā)展和認(rèn)知的進步，人們不再抵觸心理問題，開始正視心理問題的存在，并且衍生出了很多心理咨詢的需求。

根據(jù)一項2020年國民健康狀況調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，2020年94.0%的調(diào)查對象認(rèn)為心理健康工作是重要的，與2008年的87.9%占比相比提高了6.1%。

人們對維護心理健康工作認(rèn)知的加深，催生出了更多的心理咨詢需求，我國的心理咨詢師人才也面臨著高達130萬的缺口。心理咨詢從業(yè)者該何去何從？

近年來，心理健康問題，尤其是年輕一代的心理健康問題越來越受到了大家的關(guān)注。

根據(jù)中國科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《中國國民心理健康發(fā)展報告（2019-2020）》中的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國青少年抑郁檢出率達24.6%，且隨著學(xué)生年級升高，抑郁和重度抑郁也呈現(xiàn)出上升趨勢。在調(diào)查中的大學(xué)生有抑郁傾向的占18.5%，8.4%有焦慮傾向。

▲各年齡段的抑郁檢出率和得分發(fā)展趨勢

對于當(dāng)代的年輕人來說，有比較大的心理情緒排解需求，如何解決心理情緒問題成為了一門學(xué)問。

盡管很多學(xué)校都有提供心理咨詢服務(wù)，教育部門也不斷要求學(xué)校進一步提高學(xué)生心理健康工作針對性和有效性，著力提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)。

但是出于對個人隱私的考慮、對校內(nèi)服務(wù)專業(yè)性的考量等因素，很多學(xué)生都不愿意在校內(nèi)進行心理咨詢服務(wù)。而選擇心理咨詢師進行咨詢服務(wù)的話，具有咨詢費用高、受時空限制等缺陷，大家往往需要很長的決策時間。

在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)就成為了傳播心理健康知識的一大主要陣地。很多年輕人會通過在線課程、心理測驗等方式來解決自身存在的情緒問題。

對于目前國內(nèi)的心理學(xué)市場現(xiàn)狀來說，盡管存在心理問題的受眾群體基數(shù)較大、心理調(diào)節(jié)需求較多，但是很難釋放到心理咨詢服務(wù)上，心理學(xué)咨詢市場存在“大需求、小市場”的現(xiàn)狀。

對于很多心理咨詢行業(yè)從業(yè)人員來說，可以從知識付費的角度來切入泛教育領(lǐng)域，為用戶提供心理健康知識和相關(guān)的測試、考試、問答咨詢等服務(wù)，通過做好心理健康教育，來緩解年輕人的焦慮現(xiàn)狀。

以知識付費課程為基礎(chǔ)搭建的線上化心理咨詢服務(wù)平臺具有多重優(yōu)勢，在線課程能夠滿足人們隨時觀看的意愿，省去了線下心理咨詢時間空間上的限制，對于沒有專業(yè)心理咨詢服務(wù)的地區(qū)來說也是一大福音。

此外，知識付費內(nèi)容不管是在價格上，還是在決策壓力上，都能夠更好地為年輕人減負(fù)，解決心理情緒問題的同時還能夠不添加成本壓力。

對著90后、00后、10后這些年輕人對心理咨詢接受程度的增高，認(rèn)知也逐漸趨于正面，線上心理咨詢服務(wù)平臺要更加做好知識付費把內(nèi)容的體驗感。

那么，具體如何搭建線上化的心理咨詢服務(wù)平臺？提高知識付費的內(nèi)容的體驗感？

首先，選擇好搭建平臺的端口。如心理咨詢企業(yè)可以選擇創(chuàng)客匠人來搭建線上化心理咨詢服務(wù)平臺，創(chuàng)客匠人支持企業(yè)基于微信公眾號、微信小程序、APP、PC網(wǎng)校等多個終端搭建知識店鋪，選擇店鋪主題、店鋪裝修等，輕松建立心理咨詢內(nèi)容付費平臺。

其次，做好內(nèi)容線上化服務(wù)。知識付費課程可以承載用戶更多的心理方面需求，心理咨詢服務(wù)企業(yè)可以通過創(chuàng)客匠人系統(tǒng)呈現(xiàn)出多樣化的付費內(nèi)容，如視頻課、音頻課、圖文課程、知識套餐、專欄、直播課等，還可以打造心理咨詢師培訓(xùn)訓(xùn)練營，為心理咨詢行業(yè)培養(yǎng)人才。

▲案例：郭凱燕博士心理

同時，也可以設(shè)置一些泛大眾心理學(xué)的免費內(nèi)容，供用戶免費觀看，如《如何備戰(zhàn)高考，用心理學(xué)穩(wěn)住情緒》、《壞情緒來了怎么辦？做這幾個動作來緩解》、《陷入失眠困境，10分鐘帶你進入深度睡眠》等與生活密切相關(guān)的心理健康普及內(nèi)容。

第三，借助互動工具提升心理咨詢效果。創(chuàng)客匠人擁有豐富的互動工具，如問答、社群、測評、趣味測試等，能夠有效提高用戶在學(xué)習(xí)和使用平臺過程中的體驗感。

企業(yè)可以針對性地設(shè)置一些趣味心理測試、設(shè)置心理咨詢問答專區(qū)、建立社群運營用戶等，多樣化的互動形式讓用戶愿意敞開心扉，更好地緩解情緒問題。

▲案例：愛對卓越課堂

第四，打造多樣化的營銷玩法進行獲客引流。盡管線上付費課程很大程度降低了心理咨詢的成本，但還是有很多用戶在決策時會有所猶豫，這時候就可以結(jié)合創(chuàng)客匠人多樣化的營銷工具來進行引流獲客。

例如，通過設(shè)置助力、拼團、砍價、幸運大轉(zhuǎn)盤、推薦有禮、限時折扣等豐富的營銷活動，來吸引有需求的用戶購買課程進行學(xué)習(xí)。

▲多樣化營銷活動

現(xiàn)如今，心理“生病”的年輕人越來越多，而心理咨詢領(lǐng)域的專業(yè)人才還有比較大的缺口。

面對這樣大的市場需求，專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)可以在為用戶提供心理咨詢服務(wù)的同時，提供專業(yè)的心理咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)，搭建內(nèi)容更加專業(yè)化、多元化的線上心理咨詢服務(wù)平臺。